STATIC REFERENCE

Chúng tôi xây dựng z24 để phục vụ người chơi Việt Nam

z24 là nền tảng do đội ngũ của chúng tôi vận hành, tập hợp live casino, slot và sportsbook trong một tài khoản duy nhất với thanh toán...

Live casino từ Evolution và Pragmatic PlaySlot từ hơn 30 studio gameSportsbook với thị trường châu ÁMoMo, ZaloPay và VNPayHỗ trợ tiếng Việt

Xem sảnh Xem FAQ

Chúng tôi là ai và chúng tôi tạo ra gì cho bạn

z24 được đội ngũ của chúng tôi thiết kế để mang lại trải nghiệm game tích hợp cho thị trường Việt Nam. Chúng tôi vận hành một sảnh game với ba mảng chính: bàn live casino phát trực tiếp từ studio chuyên nghiệp, hàng trăm slot từ các nhà cung cấp quốc tế, và sportsbook bao phủ các giải đấu được yêu

thích tại châu Á. Bạn mở một tài khoản duy nhất và chuyển đổi giữa ba mảng này mà không cần đăng xuất. Chúng tôi kết nối thanh toán địa phương qua MoMo, ZaloPay và VNPay để bạn nạp và rút tiền bằng đồng Việt Nam. Đội hỗ trợ của chúng tôi làm việc bằng tiếng Việt qua live chat và email,

sẵn sàng giải đáp các câu hỏi về tài khoản, game hoặc giao dịch của bạn.

MoMo
ZaloPay
VNPay

BA TRỤ CỘT

Lobby, thanh toán và chính sách tài khoản của chúng tôi

Chúng tôi tập trung vào ba khu vực cốt lõi để mang lại trải nghiệm nhất quán: sảnh game đa dạng, thanh toán địa phương và chính sách tài khoản minh bạch...

LOBBY

Sảnh game tích hợp

Chúng tôi đưa live casino, slot và sportsbook vào một giao diện duy nhất. Bạn có...

THANH TOÁN

MoMo, ZaloPay và VNPay

Chúng tôi kết nối ba phương thức thanh toán địa phương này để bạn nạp và...

CHÍNH SÁCH

Quy tắc tài khoản rõ ràng

Chúng tôi công bố các quy tắc về xác minh tài khoản, giới hạn giao dịch...

CẤU TRÚC NỀN TẢNG

Các con số định hình z24

30+

Studio game quốc tế

Phương thức thanh toán địa phương

24/7

Hỗ trợ live chat tiếng Việt

Tài khoản cho cả ba mảng game

ĐƯỜNG DÂY HỖ TRỢ

Ba cách để bạn liên hệ đội ngũ của chúng tôi

Chúng tôi cung cấp ba kênh hỗ trợ để bạn giải quyết câu hỏi về tài khoản, giao dịch hoặc game. Đội...

TÍN HIỆU TIN CẬY

Cách chúng tôi xây dựng niềm tin với tài khoản của bạn

Chúng tôi vận hành z24 với các biện pháp bảo mật tài khoản, quy trình xác minh minh bạch và đội ngũ hỗ trợ có thể giải đáp câu hỏi của bạn...

Mã hóa dữ liệu

Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL cho mọi trang web và yêu cầu đăng nhập. Dữ liệu tài khoản và thông tin thanh toán của bạn được truyền qua kênh bảo mật để ngăn chặn truy cập trái phép. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng khóa trong thanh địa chỉ trình duyệt khi đăng nhập.

Xác minh tài khoản

Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xác nhận danh tính qua ảnh chụp giấy tờ hoặc selfie. Quy trình này giúp chúng tôi đảm bảo rằng tiền được chuyển đến đúng chủ tài khoản và tuân thủ các quy định về chống gian lận tài chính.

Lịch sử giao dịch

Chúng tôi ghi lại mọi lần nạp tiền, đặt cược và rút tiền trong mục lịch sử tài khoản của bạn. Bạn có thể xem thời gian, số tiền và trạng thái của từng giao dịch bất cứ lúc nào. Dữ liệu này giúp bạn theo dõi hoạt động tài khoản và đối chiếu với sao kê ngân hàng.

Hỗ trợ tiếng Việt

Đội ngũ của chúng tôi giao tiếp bằng tiếng Việt qua live chat và email. Khi bạn gặp vấn đề về thanh toán hoặc game, bạn không cần dịch thuật hay giải thích bằng tiếng Anh. Chúng tôi hiểu ngữ cảnh địa phương và có thể hướng dẫn bạn qua các bước cụ thể với MoMo, ZaloPay hoặc VNPay.

Quy tắc minh bạch

Chúng tôi công bố các điều kiện khuyến mãi, giới hạn cược và yêu cầu vòng cược ngay trong trang cài đặt tài khoản. Khi bạn tham gia chương trình khuyến mãi, bạn thấy rõ số tiền cần cược và thời hạn để hoàn thành. Không có điều khoản ẩn mà bạn phải tìm kiếm.

Thanh toán địa phương

Chúng tôi kết nối MoMo, ZaloPay và VNPay để bạn giao dịch bằng đồng Việt Nam. Bạn không cần chuyển đổi ngoại tệ hay sử dụng thẻ tín dụng quốc tế. Mỗi phương thức thanh toán được tích hợp trực tiếp vào trang nạp tiền và rút tiền của chúng tôi với hướng dẫn từng bước.

Những gì bạn thấy là những gì bạn nhận được trên z24

Chúng tôi duy trì trải nghiệm nhất quán trên mọi thiết bị và mọi phiên đăng nhập. Giao diện, tốc độ thanh toán và chất lượng hỗ trợ...

Lobby giống nhau trên desktop và mobile	Chúng tôi hiển thị cùng danh sách game, cùng bộ lọc studio và cùng thanh tìm kiếm trên cả hai nền tảng. Bạn không mất tính năng nào khi chuyển từ máy tính sang điện thoại. Tiến trình game và số dư tài khoản đồng bộ ngay lập tức.
Thời gian xử lý rút tiền cố định	Chúng tôi xác minh và chuyển tiền về MoMo, ZaloPay hoặc VNPay trong cùng khung giờ hàng ngày. Khi bạn yêu cầu rút tiền vào buổi sáng, chúng tôi xử lý trước 18:00 cùng ngày. Yêu cầu sau giờ này được chuyển vào sáng hôm sau. Lịch trình này không thay đổi vào cuối tuần.
Live chat luôn có tiếng Việt	Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi làm việc 24/7 và tất cả thành viên đều giao tiếp bằng tiếng Việt. Bạn không bao giờ bị chuyển sang kênh tiếng Anh hoặc phải chờ đợi nhân viên có thể nói tiếng Việt. Mọi câu hỏi về tài khoản, thanh toán hoặc game đều được giải đáp bằng ngôn ngữ của bạn.
Giao diện không thay đổi đột ngột	Chúng tôi cập nhật giao diện một cách tuần tự và thông báo trước khi có thay đổi lớn. Vị trí menu, nút nạp tiền và thanh tìm kiếm game được giữ cố định để bạn không phải học lại cách điều hướng sau mỗi lần đăng nhập.
Game từ cùng studio có RTP giống nhau	Chúng tôi vận hành slot và live casino với cài đặt RTP tiêu chuẩn từ nhà cung cấp. Khi bạn chơi Gates of Olympus từ Pragmatic Play, tỷ lệ trả thưởng giống với những gì studio công bố. Chúng tôi không thay đổi cài đặt này theo thời gian hoặc theo loại tài khoản.
Hỗ trợ theo dõi vấn đề đến cùng	Khi bạn báo cáo sự cố qua live chat hoặc email, chúng tôi tạo mã theo dõi và cập nhật tiến trình cho bạn. Nếu vấn đề cần thời gian để giải quyết, đội ngũ của chúng tôi sẽ liên hệ lại thay vì yêu cầu bạn mở yêu cầu mới. Bạn nói chuyện với cùng một người hoặc nhận được ghi chú đầy đủ từ người trước.
Điều kiện khuyến mãi rõ ràng ngay từ đầu	Chúng tôi hiển thị yêu cầu vòng cược, giới hạn cược tối đa và thời hạn hoàn thành trên trang khuyến mãi trước khi bạn chọn tham gia. Không có điều khoản bổ sung xuất hiện sau khi bạn kích hoạt ưu đãi. Những gì bạn đọc lúc đầu là những gì bạn phải tuân thủ.

Những yếu tố định hình trải nghiệm z24

Chúng tôi xây dựng z24 xung quanh một số yếu tố cốt lõi mà bạn sẽ thấy trong mọi tương tác: lobby tích hợp, studio game...

Lobby ba mảng trong một tài khoản

Chúng tôi kết hợp live casino, slot và sportsbook trong một giao diện duy nhất. Bạn không cần tạo tài khoản riêng cho từng mảng hoặc chuyển tiền giữa các ví. Số dư của bạn có sẵn cho cả ba loại game và bạn chuyển đổi giữa chúng bằng menu trên cùng.

Studio game từ châu Âu và châu Á

Chúng tôi hợp tác với hơn 30 studio bao gồm Evolution, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming và các nhà cung cấp live casino châu Á. Bạn có thể chơi Baccarat phát từ studio Manila, slot từ nhà phát triển Malta và sportsbook với tỷ lệ châu Á trong cùng một phiên đăng nhập.

Hỗ trợ tiếng Việt quanh tuần

Đội ngũ của chúng tôi làm việc 24/7 và giao tiếp bằng tiếng Việt qua live chat và email. Khi bạn cần trợ giúp với MoMo, ZaloPay hoặc xác minh tài khoản, bạn nhận được hướng dẫn cụ thể phù hợp với ngữ cảnh địa phương thay vì câu trả lời tổng quát bằng tiếng Anh.

Giao diện đồng bộ trên mọi thiết bị

Chúng tôi thiết kế cùng một giao diện cho desktop, tablet và mobile. Menu, bộ lọc game và nút nạp tiền xuất hiện ở vị trí tương tự trên mọi màn hình. Bạn không phải học lại cách điều hướng khi chuyển thiết bị, và tiến trình game của bạn được lưu tự động.

Lịch sử tài khoản chi tiết

Chúng tôi ghi lại mọi giao dịch nạp tiền, đặt cược và rút tiền trong mục lịch sử tài khoản. Bạn thấy thời gian chính xác, số tiền và trạng thái của từng hoạt động. Dữ liệu này giúp bạn đối chiếu với sao kê ngân hàng và theo dõi số dư tài khoản theo thời gian thực.

Quy trình rút tiền minh bạch

Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu, chúng tôi thông báo các bước xác minh qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh hoàn tất, các yêu cầu tiếp theo được xử lý tự động trong khung giờ hàng ngày. Bạn thấy tiến trình của mỗi yêu cầu trong trang lịch sử giao dịch.

Những câu hỏi bạn hỏi về z24

z24 được đội ngũ của chúng tôi vận hành để phục vụ người dùng Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi thiết kế giao diện tiếng Việt, kết nối thanh toán địa phương qua MoMo, ZaloPay và VNPay, và cung cấp hỗ trợ bằng tiếng Việt 24/7 để đảm bảo bạn có trải nghiệm phù hợp với ngữ cảnh thị trường.

Có, chúng tôi tích hợp cả ba mảng trong một tài khoản duy nhất. Số dư của bạn có sẵn cho live casino, slot và sportsbook. Bạn chuyển đổi giữa các mảng bằng menu trên cùng mà không cần đăng xuất hoặc chuyển tiền giữa các ví. Lịch sử cược của cả ba mảng đều được ghi lại trong cùng một trang lịch sử tài khoản.

Chúng tôi kết nối MoMo, ZaloPay và VNPay cho giao dịch bằng đồng Việt Nam. Bạn chọn phương thức trên trang nạp tiền, nhập số tiền và làm theo hướng dẫn từng bước. Nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay thường được xử lý trong vài phút. Rút tiền được chúng tôi xác minh và chuyển trong cùng ngày nếu bạn yêu cầu trước khung giờ chốt hàng ngày.

Chúng tôi cung cấp live chat 24/7 và email hỗ trợ, cả hai đều bằng tiếng Việt. Khi bạn mở cửa sổ chat, đội ngũ của chúng tôi thường trả lời trong vài phút. Nếu vấn đề cần thời gian, chúng tôi tạo mã theo dõi và cập nhật tiến trình qua email. Bạn không cần giải thích lại sự cố với nhiều người khác nhau.

Chúng tôi hợp tác với hơn 30 studio bao gồm Evolution và Ezugi cho live casino, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming và Play'n GO cho slot, cùng các nhà cung cấp sportsbook phục vụ thị trường châu Á. Bạn thấy tên studio trên mỗi game trong lobby và có thể lọc theo nhà cung cấp để tìm các tiêu đề bạn quen thuộc.

Không, chúng tôi sử dụng cùng một giao diện trên cả desktop và mobile. Menu, bộ lọc game và nút nạp tiền xuất hiện ở vị trí tương tự. Tiến trình game và số dư tài khoản đồng bộ ngay lập tức khi bạn chuyển thiết bị. Bạn không mất tính năng nào khi chơi trên điện thoại.

Chúng tôi ghi lại mọi hoạt động trong mục lịch sử tài khoản. Bạn thấy thời gian, số tiền và trạng thái của mỗi giao dịch nạp tiền, đặt cược và rút tiền. Dữ liệu này có sẵn mọi lúc và bạn có thể xuất báo cáo để đối chiếu với sao kê ngân hàng hoặc theo dõi chi tiêu của mình.